Como profissional alocado pela Sinqia, atuei em um projeto estratégico da Porto Seguro voltado ao desenvolvimento de uma solução digital de consórcios, abrangendo versões para desktop e dispositivos móveis.

Contexto

Objetivo

Desenvolver um sistema de consórcios centrado no usuário, permitindo a compra de cotas, participação em contemplações e acompanhamento claro e contínuo de todo o processo do consórcio.

Meu Papel

Atuei como UX/UI e Product Designer no projeto, sendo responsável por conduzir o processo de design de ponta a ponta, desde o entendimento do problema e definição de fluxos até a criação de wireframes, protótipos e interfaces finais para mobile e desktop. Trabalhei em colaboração com times de produto, tecnologia e stakeholders.

Dores

O principal desafio do projeto foi traduzir um produto financeiro complexo em uma experiência simples e compreensível para diferentes perfis de usuários. Durante o processo de discovery, foram identificadas dores relacionadas à dificuldade de entendimento do funcionamento do consórcio, falta de clareza no acompanhamento das cotas e pouca visibilidade sobre o processo de contemplação.

Processo de Design

Foram desenvolvidos wireframes de baixa e média fidelidade para estruturar os principais fluxos da aplicação, como aquisição de cotas, acompanhamento do consórcio e participação em sorteios. Essa etapa foi essencial para validar a arquitetura de informação e garantir consistência entre as experiências mobile e desktop.

Wireframes

Protótipos

A partir dos wireframes, criei protótipos interativos de alta fidelidade, utilizados para validação de usabilidade, alinhamento com stakeholders e iteração rápida das soluções antes da implementação.

wireframe Dashboard

wireframe Consorciados

wireframe Pagamentos

wireframe Confirmação de compra

wireframe Contrato

wireframe Token

Solução Final

A solução resultou em uma plataforma de consórcios responsiva e centrada no usuário, oferecendo uma experiência clara e intuitiva para compra de cotas, acompanhamento do status do consórcio e participação em contemplações, reduzindo fricções e aumentando a transparência do processo.

Como aprendizado, reforçou a importância de utilizar linguagem simples, hierarquia de informações e visualização clara de etapas em produtos de alta complexidade regulatória.